Cómo solicitar la eliminación de sus datos

Última actualización: 29 de septiembre de 2026.

Si escribió a Fitnity por Instagram, Messenger, correo u otro canal y desea que eliminemos los datos de contacto y seguimiento comercial que guardamos en Fitnity CRM, envíe un correo a hola@fitnity.mx con el asunto «Eliminar mis datos de Fitnity CRM».

1. Indique el canal por el que nos contactó y el nombre de usuario o correo que utilizó. No envíe contraseña, códigos de acceso ni documentos sensibles en el primer mensaje.
2. Describa si solicita eliminar la conversación comercial completa, dejar de recibir seguimiento o corregir algún dato. Le responderemos por un medio apropiado y verificaremos que la petición corresponde a su cuenta.
3. Revisaremos los registros del CRM y le comunicaremos la determinación y el alcance de la eliminación conforme a los plazos y excepciones legales aplicables. Si debemos conservar una parte por obligación legal, se lo explicaremos.

Esta solicitud se refiere a los datos conservados por Fitnity. Para borrar mensajes que permanecen en Instagram o Facebook, utilice también los controles de Meta. Si tiene una cuenta o suscripción activa de un producto Fitnity, indíquelo: la eliminación de un contacto comercial no equivale a cancelar el servicio o sus cobros.

Más información en nuestro aviso de privacidad.