Privacidad del sitio y atención comercial

Última actualización: 17 de octubre de 2026.

Fitnity es la marca del responsable identificado, con su domicilio, en el aviso integral de Fitnity Screen. Para consultas sobre esta página y el seguimiento comercial puede escribir a hola@fitnity.mx. El aviso de Screen rige además sus cuentas, panel y aplicaciones de televisión; este texto explica el tratamiento de consultas dirigidas a Fitnity antes o durante una relación comercial.

Medición opcional de visitas

Si acepta las cookies de análisis, cargamos Google Analytics 4 para conocer visitas e interacciones en las páginas públicas de fitnity.mx y screen.fitnity.mx, y en la página pública «Crear estudio» de card.fitnity.mx. Google puede recibir identificadores de cookie y datos técnicos del navegador. Enviamos la ruta de la página sin parámetros sensibles y no enviamos valores de formularios; las páginas de acceso, las demás páginas de registro, los paneles de administración y las vistas de TV quedan fuera. En «Crear estudio» medimos la visita y, sólo tras la respuesta exitosa del servidor, el evento agregado de estudio creado; no enviamos correo, nombre, código ni identificador del estudio. La elección se guarda en una cookie de fitnity.mx durante 180 días y puede cambiarse con el botón «Cookies» en las páginas públicas. Elegir solo las cookies necesarias no impide navegar ni usar los servicios. La medición puede implicar tratamiento fuera de México por Google conforme a sus propias condiciones.

Medición publicitaria opcional

Con su consentimiento separado de publicidad, la portada de fitnity.mx carga Meta Pixel y comunica una visita (PageView) para medir el rendimiento de los anuncios y permitir audiencias publicitarias. Meta puede recibir la URL pública, el referente, identificadores de cookies (_fbp y _fbc), dirección IP y datos técnicos del navegador. No enviamos nombres, correos, teléfonos, mensajes ni valores de formularios; no activamos coincidencias avanzadas ni medición automática de eventos. El píxel no se instala en paneles, acceso, registros, TV ni otras páginas privadas. La cookie fitnity_marketing_v1 conserva su elección durante 180 días; puede retirarla desde «Cookies». Rechazar publicidad no afecta el servicio ni habilita Analytics. El tratamiento de Meta puede ocurrir fuera de México conforme a su Política de privacidad.

Datos y origen

Cuando usted nos escribe por Instagram, Messenger, correo o un formulario, podemos recibir el nombre y usuario público de la cuenta, los mensajes y archivos que decida enviar, fecha, canal y datos de contacto que comparta. Si la plataforma entrega una referencia de campaña o anuncio, podemos conservarla como contexto de la consulta; no supone por sí sola que haya contratado un producto. Si nos proporciona datos sobre su negocio, organización o interés en Screen, Plan u otro producto, pueden registrarse en nuestro CRM junto con el estado y las notas de seguimiento.

El acceso a mensajes de Instagram o Messenger mediante la aplicación Fitnity CRM sólo se habilitará cuando se conecte la cuenta profesional correspondiente y Meta conceda los permisos necesarios. Este aviso no afirma que la integración ya esté activa.

Finalidades

Usamos estos datos para responder la solicitud que usted inició, enviar la información o cotización que pidió, dar seguimiento a la conversación, evitar respuestas duplicadas, atender soporte y conservar evidencia de comunicaciones comerciales. No vendemos conversaciones ni las usamos para decidir automáticamente si una persona puede contratar. Las comunicaciones promocionales que no sean respuesta o seguimiento de su solicitud requieren la base y las opciones que correspondan.

Correo y proveedores

El envío de correo de Fitnity utiliza un proveedor especializado. Podemos recibir eventos técnicos de aceptación, entrega, fallo, apertura o clic. La apertura detectada no demuestra que una persona haya leído el mensaje. Meta trata los mensajes dentro de sus plataformas bajo sus propios avisos. Los proveedores de infraestructura sólo deben tratar datos conforme a las instrucciones y obligaciones aplicables.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la consulta, la relación comercial o las obligaciones aplicables. Cuando ya no proceda conservarlos, se eliminan, bloquean o disocian según corresponda. Las copias de respaldo pueden seguir su propio ciclo. Limitamos el acceso al CRM a personal autorizado y protegemos las credenciales de conexión fuera del código público.

Derechos y eliminación

Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar el consentimiento cuando proceda o pedir que dejemos de darle seguimiento en hola@fitnity.mx. Indique la cuenta o canal con el que nos contactó y qué solicita; verificaremos su identidad por un medio proporcional, sin pedirle contraseñas. Consulte las instrucciones de eliminación de datos. Borrar datos de nuestro CRM no borra automáticamente una conversación alojada en Meta; esa plataforma administra sus propias copias y controles.

Los cambios importantes a este aviso se publicarán aquí con nueva fecha y se comunicarán o solicitarán de nuevo los consentimientos cuando corresponda.